Hoe kunnen we u helpen?
Zoek in onze kennisbank of open direct een supportticket.
Ticket inschieten
Heeft u een technisch probleem? Onze experts kijken direct met u mee.
Nieuw Ticket →Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over onze security-validatie en ondersteuning.
Wat is de gemiddelde reactietijd bij support?
Tickets worden binnen kantooruren (09:00 – 17:00) doorgaans binnen 2 uur opgepakt. Voor kritieke incidenten buiten kantooruren is er een speciaal noodprotocol beschikbaar voor premium klanten.
Biedt AxonZero ook fysiek onderhoud aan?
Nee, AxonZero richt zich puur op de digitale validatie, inrichting en consultancy. Voor fysiek beheer en dagelijks IT-onderhoud werken wij nauw samen met onze partner RZICT.
Is mijn data veilig bij AxonZero?
Ja, wij maken gebruik van AES-256 encryptie en al onze data wordt opgeslagen op Europese servers conform de AVG/GDPR richtlijnen. Toegang tot uw data is strikt gelogd.
Hoe werkt Multi-Factor Authenticatie (MFA)?
Wij dwingen MFA af op alle toegangspunten. Dit betekent dat u naast uw wachtwoord altijd een tweede bevestiging nodig heeft via een Authenticator-app of hardware token (zoals YubiKey).
Hoe start ik een phishingtest?
U kunt een test starten via uw dashboard onder het kopje ‘Simulaties’. Kies een template en selecteer de gewenste doelgroep. De rapportage verschijnt real-time.
Kan ik API-koppelingen maken?
Ja, AxonZero biedt een REST API aan voor Enterprise klanten. Hiermee kunt u security-logging direct integreren in uw eigen monitoringtools.